• Skladová dostupnost, doprava a platba

Všechny balíčky se snažíme odeslat v co nejkratším možném termínu. Sami jsme občas dost netrpěliví a nemůžeme se dočkat něčeho nového. Rozumíme Vám!

Pokud na nějaký produkt spěcháte, nebo potřebujete bližší informace k jeho dostupnosti, neváhejte nás kontaktovat.

Po předání balíčku konkrétnímu dopravci, Vám balíček doručí dle svých garancí - většinou nejdéle do tří pracovních dnů.

Co přesně znamenají popisky o skladové dostupnosti u produktů?

Skladem
Konkrétní produkt je skladem. Objednávku, ve které jsou všechny produkty skladem, se snažíme odeslat vždy nejdéle do druhého pracovního dne. (V případě platby bankovním převodem na účet až po přijetí platby na náš účet.)

Vzhledem k tomu, že výrobky skladem jsou v omezeném množství a kromě eshopu nabízíme produkty i v naší kamenné prodejně, může se stát, že se produkt vyprodá dříve, než ho stihneme zarezervovat pro Vás. (Zkrátka Vás někdo bohužel předběhne s jeho koupí.)
V takovém případě se co nejdříve vrhneme na výrobu nového produktu pro Vás. Pokud však již nebudou skladem některé komponenty, které k výrobě produktu budeme potřebovat, nebo nastane jiný problém, budeme Vás ihned kontaktovat a domluvíme se s Vámi na náhradním řešení. Tato situace se nestává často, ovšem v náročnějším období, jako je například předvánoční shon, se to bohužel stát může. Omlouváme se, pokud se to stane zrovna u Vaší objednávky. Snad nám to odpustíte!

Do týdne
Pokud u produktu vidíte “Do týdne”, znamená to, že máme skladem všechny potřebné komponenty k výrobě tohoto konkrétního produktu, jenom není hotový. Pokud o produkt máte zájem, můžete si ho objednat. My se po přijetí objednávky na jeho výrobu vrhneme hned, jakmile to bude možné. Vyrobený a odeslaný by měl být nejdéle do týdne. (V případě platby převodem na účet začínáme s výrobou až po připsání peněz na náš bankovní účet!)

-> Termín do týdne je hraniční, většinou jsme rychlejší. Pokud by se však výroba na něčem zasekla, budeme Vás neprodleně informovat a domluvíme se společně s Vámi na dalším postupu.

Na dotaz
 
Některý komponent, který potřebujeme na výrobu Vámi poptávaného produktu, nemáme skladem.
Náš dodavatel nám tento chybějící komponent může dodat do dalšího dne, nebo komponent bohužel nemá skladem ani on a čekat na něj můžeme delší dobu.

Pokud o takto označený produkt máte zájem, prosíme, kontaktujte nás. My zjistíme, co na výrobu Vámi poptávaného produktu chybí a kdy můžeme očekávat jeho dodání. Poté se společně s Vámi domluvíme na dalším postupu.

Momentálně nedostupné
Produkt v tuto chvíli není dostupný. Pravděpodobně čekáme na dodání od dodavatele, ať už konkrétního produktu, nebo nějakého komponentu potřebného k jeho výrobě. 

Pokud na produkt spěcháte, můžete nás kontaktovat a my Vám zjistíme předpokládané datum naskladnění.

Můžete si také u konkrétního produktu nastavit hlídání. Budete tak informováni hned, jakmile bude produkt opět skladem.

Vyprodáno
Bohužel, produkt byl nabízen pouze v omezeném množství kusů a v tuto chvíli je již vyprodaný. Další kusy už pravděpodobně nebudou.
Pokud však po nějakém takovém konkrétním produktu opravdu toužíte, můžete nás zkusit kontaktovat, uvidíme, jestli se s tím dá něco dělat.

 

Doprava

Zboží od nás si můžete nechat zaslat Českou poštou, Zásilkovnou, nebo si jí vyzvedout osobně osobně na naší kamenné prodejně v Trutnově.

Česká pošta
Česká pošta je stále jedním z nejvíce využívaných dopravců.
U nás si můžete zvolit, jestli chcete balíček zaslat na poštu, do ruky, či do Balíkovny.
Platit v tomto případě můžete převodem na náš bankovní účet nebo si nechat zaslat balíček na dobírku a zaplatit až při jeho převzetí.

Cena za balíček Na poštu s platbou předem je 129 Kč.
Cena za balíček Do ruky s platbou předem je 139 Kč.
Cena za Balíkovnu s platbou předem je 69 Kč.

Za dobírku je příplatek 30 Kč.

Zásilkovna
Přes Zásilkovnu si můžete nechat zaslat balíček až domů, nebo na jedno z vybraných výdejních míst.
Platit můžete převodem na náš bankovní účet nebo si nechat zaslat balíček na dobírku a zaplatit až při jeho převzetí.

Cena Zásilkovny při doručení na adresu při platbě předem je 109 Kč.
Cena Zásilkovny při doručení na jedno z výdejních míst je 79 Kč.

Za dobírku je příplatek 30 Kč.

Osobní odběr
Při výběru dopravy si můžete zvolit možnost osobní odběr a zásilku si vyzvednout osobně na naší kamenné prodejně v Trutnově (Pet Shop Trutnov, Jihoslovanská 142, 541 01 Trutnov).
Osobní odběr je ZDARMA, za tuto možnost neplatíte žádný poplatek navíc.

 

Platba

Platit u nás můžete předem na účet (zdarma) nebo na dobírku (příplatek 30 Kč). 
Při osobním vyzvednutí na naší kamenné prodejně může zaplatit objednávku předem na účet, nebo osobně přímo v obchodě, a to hotově či kartou (přijímáme všechny běžné platební karty). Osobní odběr je zdarma.

Účet pro platby převodem: 226790148/0600
Variabilní symbol: číslo objednávky